Términos y condiciones de compra

Última actualización: mayo de 2026

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web www.sercomunicaciones.com.

Ten presente que cuando entras, buscas y finalmente compras en nuestro sitio web te comprometes a leer, informarte y cumplir los siguientes términos.

En Ser Comunicaciones deseamos que todos nuestros clientes estén satisfechos con el producto que adquirieron, por este motivo a continuación encontrarás los términos y condiciones para adquirir nuestros productos.

---

Tiempo de entrega

Una vez realizado el pago, tardaremos mínimo 2 días hábiles en poner el pedido en mensajería. La transportadora tardará de 1 a 5 días hábiles en entregar a su destino final, por lo que los pedidos llegan en un máximo de 5 días hábiles.

Las compras realizadas de lunes a viernes después de las 5:00 p.m., el despacho del producto se realizará al día siguiente, y las compras realizadas los días sábados y domingos se despacharán el día lunes; en caso de que sea un día festivo, se despachará al día siguiente hábil.

Si se presentan demoras en la entrega te informaremos de inmediato por correo electrónico o vía telefónica.

Costo de envíos

• El envío a Medellín y área metropolitana, así como la recogida en una de nuestras tiendas Ser Comunicaciones, es totalmente gratis.
• Fuera de Medellín y área metropolitana tiene un costo de tan solo $15.000.

Formas de pago

Paga a través de nuestra página web con: PayValida, Bancolombia, PSE, Gana, Efecty, Su Red, Baloto, Diners Club, Visa, Puntored, Dimonex, Megared, American Express, Crédito Fácil Codensa, Mastercard, Susuerte, Refácil, Apostar a tu Lado, Redservi, Súper Giros y Western Union.

También puedes consignar o realizar una transferencia directa a nuestra cuenta corriente:

Una vez realizada la consignación, envía por WhatsApp al 310 7070 770 el soporte de pago y el número del pedido. Tomaremos hasta 24 horas para confirmar y programar el despacho.

El precio final se verá reflejado al momento de ingresar el medio de pago. Los precios pueden variar de acuerdo a cada producto. En caso de cambio de producto solo se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado.

Garantía

El equipo cuenta con garantía de un año, la cual puede ser ingresada en oficinas principales de Claro a nivel nacional con la copia de la factura de compra.

Condiciones generales para el retracto del producto

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al usuario o cliente.
• El producto debe conservar etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El comprador debe devolver el producto asumiendo el costo de la devolución.

Política comercial de cambios

Cuando un producto comprado en nuestra Tienda Virtual presente algún defecto de fabricación dentro de las primeras 72 horas después de haber sido recibido, debe reportarse dentro de este plazo al correo:

garantias@sercomunicaciones.com

Allí se le darán las indicaciones para realizar el cambio, siempre y cuando cumpla con las condiciones definidas para ello.

---

¿Tienes dudas sobre tu compra? Escríbenos al WhatsApp +57 310 7070 770 o al correo comunicaciones@sercomunicaciones.com